Question 1

LANE4(레인포컴퍼니)는 어떤 서비스인가요?

Accepted Answer

LANE4는 (주)레인포컴퍼니가 운영하는 프리미엄 모빌리티 쇼퍼(Chauffeur) 서비스입니다. 엄격한 교육을 이수한 전문 쇼퍼(기사)와 최고급 차량 라인업을 통해 VIP 의전, 공항 픽업, 기업 비즈니스 이동 등 품격 있고 안전한 맞춤형 이동 솔루션을 제공합니다.

Question 2

일반 렌터카나 택시 호출 서비스와 무엇이 다른가요?

Accepted Answer

고객님이 직접 운전해야 하는 렌터카나 단순한 이동 수단인 택시와 달리, LANE4는 '프리미엄 의전'에 초점을 맞춥니다. 검증된 직고용 전문 쇼퍼가 도어 오픈, 수하물 지원 등 세심한 컨시어지 서비스를 제공하여, 이동의 시작부터 끝까지 프리미엄 경험을 완성합니다.

Question 3

주요 서비스 지역은 어디인가요?

Accepted Answer

서울 강남 본사와 인천 지사를 거점으로 수도권(서울, 경기, 인천) 전역에서 원활한 호출 및 탑승이 가능합니다. 또한, 사전 예약을 통해 수도권에서 출발하여 전국 골프장이나 타 지역으로 이동하는 장거리 비즈니스 출장 등 사실상 전국 단위의 픽업/샌딩 서비스를 제공하고 있습니다.

Question 4

기업 임원 전용 차량이나 정기 구독 계약(B2B)이 가능한가요?

Accepted Answer

네, 가능합니다. 다수의 대기업 및 글로벌 파트너사와 협력하고 있으며, 임원 전용 출퇴근 차량, 정기 비즈니스 셔틀, 기업 행사(MICE) 의전 등 기업의 니즈와 예산에 맞춘 유연한 월/연 단위 맞춤형 구독 제휴 계약을 제공합니다.

Question 5

목적지가 서울/인천/경기도가 아닌 타 지역이나, 지방 출장 시에도 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 이용 가능합니다. 서울 강남에 위치한 본사와 인천 지사를 거점으로 수도권 전역을 커버하며, 사전 예약을 통해 골프장 이동이나 전국 장거리 비즈니스 출장 등 원하시는 목적지 어디로든 안전하게 모십니다.

Question 6

서비스 예약은 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

스마트폰에서 이용 가능한 LANE4 전용 웹/앱을 통해 출발지, 목적지, 일정을 입력하여 간편하게 예약하실 수 있습니다. 특히 기업 고객을 위한 전용 웹앱 환경을 제공하여 보다 체계적인 예약 및 관리가 가능합니다. 정기 계약, 대형 밴(쏠라티 등) 대절, 다중 경유지 등 맞춤 일정이 필요하신 경우에는 홈페이지 문의 또는 고객센터(1670-1527)를 통해 전담 컨시어지의 안내를 받으실 수 있습니다.

Question 7

이용 요금은 어떻게 산정되나요?

Accepted Answer

요금은 선택하신 차량의 등급(프리미엄 세단, 대형 밴 등)과 서비스 형태(편도 이동, 공항 픽업, 시간 대절 등)에 따라 시스템에서 사전 확정 요금으로 산정됩니다. 톨게이트 비용 및 유류비 등은 기본적으로 포함되어 안내되며, 정기 구독이나 법인 계약 시 별도의 맞춤 견적을 제공해 드립니다.

Question 8

인천공항이나 김포공항 픽업/샌딩 예약이 가능한가요?

Accepted Answer

네, LANE4의 가장 대표적인 서비스 중 하나입니다. 항공편 시간에 맞춘 완벽한 대기 및 영접 서비스를 제공하며, 무거운 수하물 운반부터 목적지까지의 편안한 이동을 책임집니다. 해외에서 입국하시는 VIP 바이어나 가족 여행객에게 최적화된 솔루션입니다.

Question 9

예약 변경이나 취소 시 수수료 규정은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

프리미엄 서비스 특성상 고객님만을 위한 전용 차량과 쇼퍼의 스케줄이 사전에 확정되므로, 규정된 시간 이후 취소 시 소정의 수수료가 발생할 수 있습니다. 공항 편도 서비스 및 시간 대절·편도 서비스의 경우, 정책에 따라 배차 전까지 취소가 가능하며, 상세 기준은 예약 시 안내되는 취소 규정을 확인해주시기 바랍니다.

Question 10

배차되는 차량 라인업과 적재 용량은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

VIP 의전에 걸맞은 최고급 세단(제네시스 G90, G80 등)과 다인원/다수화물 이동에 적합한 프리미엄 대형 밴(현대 쏠라티, 스타리아 라운지 등)을 운영합니다. 세단은 통상 골프백 3개 또는 28인치 대형 캐리어 2개까지, 대형 밴은 탑승 인원 전원의 수하물을 넉넉하게 실을 수 있습니다.

Question 11

항공편이나 기차가 지연되면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

LANE4는 예약 시 입력된 항공편을 통해 실시간 운항 정보를 모니터링합니다. 기상 악화 등으로 도착이 지연될 경우, 배정된 쇼퍼가 실제 도착 시간에 맞추어 일정을 유연하게 조정하므로 추가 대기 요금 걱정 없이 안심하고 이동하실 수 있습니다.

Question 12

약속된 픽업 시간보다 늦게 도착하면 쇼퍼님(기사님)이 기다려 주시나요?

Accepted Answer

네, 고객님의 여유로운 이동을 위해 무료 대기 시간을 제공합니다. 도심 픽업 시 기본 15분~30분, 공항 픽업 시 실제 비행기 랜딩 시점부터 최대 60분~90분까지 현장에서 대기합니다. (무료 대기 시간 초과 시 소정의 요금이 추가될 수 있습니다.)

Question 13

반려동물 동반 탑승이나 유아용 카시트 대여가 가능한가요?

Accepted Answer

모든 탑승객의 쾌적한 환경 유지를 위해 반려동물 동반 시 반드시 이동형 케이지(크레이트)에 넣은 상태로만 탑승이 가능합니다. 또한, 영유아 동반 탑승 시 사전 예약 단계에서 요청해 주시면 안전한 유아용 카시트를 장착하여 배차해 드립니다.

FAQ

자주 물어보는 질문